Politique de remboursement

1. Correction gratuite

Les erreurs de traduction verifiables signalee dans les sept jours suivant la livraison sont corrigees gratuitement dans les deux jours ouvrables.

2. Defaut qualite majeur

Si plus de 20% du document livre contient des erreurs verifiables, vous pouvez choisir : (a) retraduction complete gratuite ou (b) remboursement integral. A signaler dans les sept jours avec une liste precise des erreurs.

3. Annulation avant demarrage

Annulation avant que le traducteur ait commence : remboursement integral. Apres demarrage : 0-25% accompli = commission de 25% ; 25-75% = 50% ; plus de 75% = pas de remboursement, livraison assurée.

4. Situations non remboursables

Les remboursements ne sont pas accordes pour : changement d'avis apres demarrage, preferences stylistiques, contenu dont vous n'avez plus besoin, demandes formulees plus de sept jours apres livraison.

5. Traitement

Les remboursements approuves sont traites via Stripe vers le moyen de paiement d'origine sous 5 a 10 jours ouvrables.